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Volkswagen implementa novo sistema de suporte na rede de concessionários



A Volkswagen do Brasil implementa um sistema de relacionamento e suporte com as oficinas de sua rede de concessionárias. Denominado Vídeo Suporte, o recurso já está funcionando em fase piloto em 25 concessionárias distribuídas pelo País. O projeto prevê a expansão para toda a rede da marca até o fim do ano.

Por meio do Vídeo Suporte – equipamento composto por sistema de áudio e vídeo –, a Volkswagen entra em contato com o time técnico da Concessionária. Dessa forma, o recurso permite a conexão de vídeo em tempo real com a oficina para sanar dúvidas e dificuldades em reparos mais complexos nos veículos da marca. O time de especialistas da VW tem a visão do problema, auxilia e acompanha remotamente os passos durante o reparo.

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