A SulAmérica realizou pesquisa na qual o índice de satisfação com as oficinas chegou a 81%. A seguradora ouviu aproximadamente mil oficinas mecânicas em todas as regiões do país por meio de entrevistas eletrônicas entre 5 e 15 de junho de 2018. O levantamento apontou que os serviços oferecidos pela seguradora tiveram melhora em comparação com anos anteriores.
“Este resultado positivo é importante porque o prestador satisfeito nos ajuda a entregar melhores serviços ao consumidor final. A pesquisa também é útil no aprimoramento contínuo das operações, valorizando os prestadores, com a meta de termos uma relação saudável e de longo prazo”, afirma o diretor de Operações Auto e Massificados, Renato Roperto.
Segundo a empresa, além dessa pesquisa é realizado periodicamente consultas no ramo para que sua equipe possa aperfeiçoar o Portal do Prestador – espaço online para o contato das quase mil oficinas automotivas parceiras da seguradora.
