Mopar e Fiat lançam atendimento ao cliente pelo WhatsApp

A Mopar abriu mais um canal de atendimento para os clientes Fiat com o WhatsApp for Business. A empresa explica que, ao enviar uma mensagem pelo aplicativo, o consumidor recebe em sua tela um menu com assuntos pré-definidos, selecionados a partir de um estudo dos temas de maior relevância, como forma de agilizar o atendimento. Manual do carro, informações de concessionárias, vídeos explicativos sobre os veículos e informações sobre recall são algumas das opções disponíveis.

Segundo divulgado, o WhatsApp Fiat está ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, no número (31) 2123-6000. O atendimento humano acontece nos horários de funcionamento da central – segunda a sexta das 8h às 20h e sábado das 8h às 15h. Fora desses horários, há um contato ativo com o cliente na primeira hora que a central reinicia o trabalho.