BMW apresenta projeto de certificação de oficinas de funilaria e pintura de sua rede de concessionárias

O BMW Group Brasil apresentou na última quinta-feira (05/11) seu novo projeto global, em parceria com a DEKRA, envolvendo a certificação de oficinas de funilaria e pintura das concessionárias autorizadas BMW e MINI.

O projeto tem o intuito de prestar serviços de pós-vendas com excelência para os clientes das marcas e está como uma das prioridades da empresa para expandir sua área de pós-vendas. Segundo Arturo Piñeiro, presidente e CEO do BMW Group Brasil, a venda de veículos no ano de 2015 representou crescimento real de cerca de 4%, enquanto o de pós-vendas representou aumento de 40%, mostrando-se como um grande caminho para driblar o cenário econômico difícil que o Brasil está enfrentando.

Os primeiros projetos finalizados receberam a certificação, em cerimônia realizada na Autostar Funilaria e Pintura, em São Paulo, uma das oficinas contempladas com a certificação. Além da Autostar, Autokraft (Rio de Janeiro/RJ), Euro Import (Curitiba/PR) e Germânica (Sorocaba/SP) também foram certificadas e já seguem os rigorosos padrões de qualidade do BMW Group.

Arturo afirmou ainda que o investimento médio para as concessionárias se adequarem ao novo padrão é de R$ 500 mil, o que envolve equipamentos de última geração – exclusivos para os modelos do grupo desenvolvidas pela engenharia da matriz do BMW Group, na Alemanha – e treinamentos para os funcionários de 120h no Centro de Treinamento do BMW Group Brasil localizado em Joinville/SC. Desse modo, as características do reparo são as mesmas de quando o modelo sai da linha de produção.



Com investimento de cerca de R$ 3 milhões feito pelo BMW Group Brasil, o projeto garante uma padronização no atendimento e serviço prestado em todas as concessionárias certificadas no mundo todo. Além disso, todas as oficinas certificadas utilizam somente produtos ambientalmente corretos – como tintas à base de água que não agridem o meio-ambiente – para os reparos.



“O BMW Group está sempre em busca de oportunidades de expansão de seus negócios. E enxergamos no mercado de pós-vendas um ótimo potencial para aumentar nossas operações no Brasil, posicionando nossa empresa como uma referência no segmento automotivo premium nessa área“, afirmou Arturo.



“Estamos orgulhosos por oficializar esta certificação para as primeiras concessionárias no Brasil. Apresentar ao cliente os melhores serviços faz parte dos preceitos básicos do BMW Group e o nosso objetivo é possibilitar que toda a rede esteja certificada nos próximos anos. Estou certo de que as concessionárias que estão aderindo ao programa de certificação terão um diferencial concreto frente ao serviço ofertado no mercado nacional”, comenta Antonino Gomes de Sá, diretor de Pós-Vendas das marcas BMW e MINI no Brasil.

Parceria com a Dekra
A parceria para o desenvolvimento do programa global Funilaria & Pintura Certificada entre a DEKRA e o BMW Group foi iniciada em 2011. Segundo informações da empresa, foi identificado que o ramo é de grande rentabilidade para o pós-vendas, com um potencial de faturamento de U$ 3,7 bilhões, isso em escala global.

Em 2012, o projeto foi implementado com sucesso nos Estados Unidos e em 2013 teve ótimo retorno na América, Europa e Ásia. Agora, em 2015, o BMW Group escolheu o Brasil como o primeiro país da América do Sul a participar deste projeto de escala global.