Embora tivesse como enfoque a evolução tecnológica do setor automobilístico, a Semana Tecnológica Automobilística e Eletroeletrônica, realizada entre os dias 5 e 9 de dezembro na unidade Ipiranga do Senai-SP, teve também como mensagem a importância do ser humano para o sucesso do negócio.

O encontro reuniu duas mil pessoas, entre profissionais e aspirantes da reparação veicular, que participaram das apresentações ministradas por especialistas de cada área."Nossa preocupação é passar cada vez mais informações para os que trabalham na área de mecânica", contou Valdir de Jesus, do departamento de relações com o mercado do Senai-SP/Ipiranga.

O Tuning foi um dos temas de interesse dos participantes	O brasileiro tem habilidade e o consumidor está cada vez mais exigente, comenta Fiola

As aulas eram gratuitas, apresentadas nos horários vespertino e noturno, sendo que, à noite teve maior fluxo de participantes. Entre os assuntos, os palestrantes abordaram a situação do mercado de autopeças, gerenciamento de oficinas, novas tecnologias aplicadas em veículos, personalização (Tuning), sonorização, motores diesel e combustíveis alternativos.

Uma das palestras que chamou a atenção do público foi a do Sindirepa-SP, ministrada por Sérgio Alvarenga, diretor de assuntos institucionais, que enfatizou o indivíduo como principal fator para o sucesso da oficina. "O brasileiro ainda não tem em sua cultura fazer manutenções preventivas, não separam dinheiro para arrumar o carro como separam para pagar as contas do dia-a-dia, por isso a solução é usar a criatividade, sempre oferecendo serviços de qualidade e bom atendimento", comentou.

Livros didáticos atraem a atenção do público	Classes lotadas demonstram a preocupação com o aprimoramento profissional

"O profissional está lidando com veículos de alta tecnologia, então precisa ser treinado, operar com bons equipamentos e prezar pelo seu estabelecimento também. A oficina desorganizada e as mãos sujas de graxa não fazem parte do negócio. Hoje é necessário ser um bom vendedor, atender bem e ter comprometimento com o seu trabalho. O brasileiro tem habilidade e o consumidor está cada vez mais exigente", discursou Antônio Fiola, presidente do Sindirepa-SP.

Marcos Luis da Silva, proprietário da oficina Nova Era Injeção, de Diadema-SP, e seu funcionário Hércules Vicente Bresqui foram acompanhar as palestras no Senai. "Novas informações são importantes meios de melhorar o serviço. É importante conhecer o perfil do cliente e essencial saber abordá-lo. Hoje não podemos mais atender com as mãos sujas de graxa, principalmente porque muitas mulheres levam os carros nas oficinas", afirma Marcos. "Todas as informações que nos ajudem a evoluir e conhecer melhor os clientes, são bem-vindas", completou Hércules.

Gente que já está no mercado sempre em busca de mais informações

O vendedor da Truck Center, Wellington da Silva Oliveira, achou a palestra muito proveitosa, pois mostrou as diferenças do mercado de antes para os dias de hoje. "Temos que mostrar para o cliente a importância da manutenção preventiva e a economia que ele vai ter no futuro, além da segurança, que vem em primeiro lugar", disse.

O curso de gestão foi um dos mais procurados e contou com a apresentação de Arão Hiroshi Tanigawa, coordenador de marketing da MecanicaWeb. Na palestra, ele demonstrou fatores importantes para abrir uma empresa, tais como análise de mercado, concorrência, preços, serviços agregados, administração da parte financeira e atendimento ao cliente.

Coordenador da Mecanica Web afirma que o comprometimento é essencial no trabalho

"Bom relacionamento com clientes e serviços personalizados garantem satisfação e fidelização. Pensar no consumidor a longo prazo e trabalhar com amor, comprometimento e dedicação só trazem bons resultados", recomenda.